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Garantie - ServiceCenter

Garantie / Service Center

du möchtest dein Bike registrieren?, du hast ein Problem mit einem Bauteil das bei uns erworben wurde oder du benötigst einen Service? dann bist du hier richtig 


Santa Cruz Bikes

Lebenslange Rahmen-Garantie
Bei Santa Cruz legen wir viel Wert auf die Qualität und Haltbarkeit unserer Produkte. Sollte es dennoch einmal zu einem Defekt kommen, ersetzen wir dem Erstbesitzer alle defekten Rahmen oder Rahmenteile und dies ein Leben lang. Vorraussetzung dafür ist ein komplett, zeitnah nach Erwerb, ausgefülltes Formular Warranty Registration Form , ausgeschlossen sind Rahmen und Fahrräder die vor dem 01.05.2015 erworben wurden (für diese gelten 5 Jahre Garantie). Custom Lackierungen und Designs können nicht berücksichtigt werden.

Santa Cruz Lifetime Bearing Warranty Antrag

Dem Erstbesitzer ersetzt Santa Cruz alle defekten oder verschlissenen Lager, solange sich das Bike in seinem Besitz befindet. Dazu einfach den unten aufgeführten Link aufrufen und das Kugellagerset beantragen.

Lebenslange Garantie auf Santa Cruz Reserve Carbonfelgen
Unsere Reserve Carbon Laufräder haben eine lebenslange Garantie für den registrierten Erstbesitzers. Verwende bitte das "Reserve Wheels Registration Form", um deinen Laufradsatz zu registrieren.

Carbon-Lenker
Santa Cruz Carbonlenker unterliegen einer fünfjährigen Garantie ab Kauf.

Crash-Replacement
Mit den Rädern auf dem Dach in die Tiefgarage gefahren? Dieses oder ähnliche Missgeschicke decken wir mit unserem Replacement Programm ab. Dazu einfach mit dem beschädigtem Bike/Rahmen den Fachhändler aufsuchen, gemeinsam mit diesem erstellen wir ein Angebot, das dich zu minimalsten Kosten schnell wieder aufs Rad bringt.


Mondraker Bikes

Lebenslange Rahmen-Garantie
  • Die Aktivierung der Mondraker-Garantie muss durch vorherige Registrierung über das Internet unter www.mondraker.com innerhalb von maximal drei Monaten nach dem Kaufdatum erfolgen. Für alle nicht registrierten Fahrräder gelten die im Kaufland vorgeschriebenen Mindestgarantiebedingungen.
  • Diese Garantie gilt ab dem Kaufdatum für Fahrräder und Rahmen, die ab der Saison 2010 gekauft wurden. Sie gilt nur für den ursprünglichen Eigentümer und ist nicht übertragbar. Zuvor betrug die geltende Garantie drei Jahre für doppelt gefederte Fahrräder und fünf Jahre für starre Modelle, die nur den ursprünglichen Besitzer abdeckten.
  • Alle Komponenten, Federgabeln und hinteren Stoßdämpfer, die an unseren Fahrrädern montiert sind, unterliegen der Originalgarantie des Herstellers mit dem Mindestbetrag, der in den Vorschriften des Kauflandes vorgeschrieben ist.
  • Die Garantie gegen Lackfehler in den Rahmen beträgt zwei Jahre.
  • Mondraker behält sich das Recht vor, den defekten Rahmen als Ganzes oder insbesondere das defekte Teil oder den defekten Teil abhängig von der Bewertung der technischen Ausrüstung zu reparieren oder zu ersetzen.
  • Die Tabellen oder Teile, die aus Gründen, die in der Garantie vorgesehen sind, geändert werden können, werden durch dasselbe Modell oder ein gleichwertiges Modell desselben Jahres ersetzt, solange der Vorrat reicht. Sobald dieses Modell erschöpft ist, wird es durch Jahre nach dem Original ersetzt, wobei die Farbe und das Grafikdesign des Gemäldes erheblich variieren können.
  • Die Bearbeitung einer Garantie muss über einen autorisierten Mondraker-Händler erfolgen. Für Modelle, die ab der Saison 2010 erworben wurden, müssen der Kaufnachweis und die Webregistrierung vorgelegt werden. Die Verkaufsstelle folgt dem von Mondraker festgelegten Garantieverarbeitungsmodell .
Garantieausschlüsse
  • Üblicher Verschleiß sowohl im Rahmen als auch in den Bauteilen, die einem natürlichen Verschleiß ausgesetzt sind, wie Reifen, Griffe, Ketten, Bremsbacken, Führungsketten, Kerne usw.



Liteville Bikes

Die Syntace GmbH gewährt dir neben der 2-jährigen Gewährleistung eine Garantie für 10 Jahre ab Kaufdatum auf alle Material- und Herstellungsfehler. Voraussetzung ist: Alle Komponenten müssen gemäß den Montageanleitungen verbaut und verwendet werden. Syntace repariert oder ersetzt nach eigenem Ermessen ausschließlich das fragliche Syntace- oder Liteville-Produkt.

Achtung: Sollte der Ausstausch eines Liteville-Rahmens notwendig sein, erfolgt dieser innerhalb der ersten 5 Jahre ebenfalls kostenlos, danach für eine Pauschale von 50 % der jeweils aktuellen unverbindlichen Preisempfehlung.



Generelle Garantie oder Service-Anträge

Eure Bremse ist defekt oder eure Gabel macht schlapp, bitte dazu unser Service Formular ausfüllen.
Wichtig: Dem Paket muss zwingend eine Rechnungskopie und das Service Formular beigelegt werden. Ohne diese Dokumente ist keine bzw. nur eine stark verzögerte Bearbeitung möglich.

Das ganze bitte an folgende Adresse senden, bitte ausreichend versichern!
Komponenten King 
- Service -
Gondelsheimer Strasse 17
76646 Bruchsal