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Garantie - ServiceCenter

Garantie / Service Center

du möchtest dein Bike registrieren?, du hast ein Problem mit einem Bauteil das bei uns erworben wurde oder du benötigst einen Service? dann bist du hier richtig 


Santa Cruz Bikes

Lebenslange Rahmen-Garantie
Bei Santa Cruz legen wir viel Wert auf die Qualität und Haltbarkeit unserer Produkte. Sollte es dennoch einmal zu einem Defekt kommen, ersetzen wir dem Erstbesitzer alle defekten Rahmen oder Rahmenteile und dies ein Leben lang. Vorraussetzung dafür ist ein komplett, zeitnah nach Erwerb, ausgefülltes Formular Warranty Registration Form , ausgeschlossen sind Rahmen und Fahrräder die vor dem 01.05.2015 erworben wurden (für diese gelten 5 Jahre Garantie). Custom Lackierungen und Designs können nicht berücksichtigt werden.

Santa Cruz Lifetime Bearing Warranty Antrag

Dem Erstbesitzer ersetzt Santa Cruz alle defekten oder verschlissenen Lager, solange sich das Bike in seinem Besitz befindet. Dazu einfach den unten aufgeführten Link aufrufen und das Kugellagerset beantragen.

Lebenslange Garantie auf Santa Cruz Reserve Carbonfelgen
Unsere Reserve Carbon Laufräder haben eine lebenslange Garantie für den registrierten Erstbesitzers. Verwende bitte das "Reserve Wheels Registration Form", um deinen Laufradsatz zu registrieren.

Carbon-Lenker
Santa Cruz Carbonlenker unterliegen einer fünfjährigen Garantie ab Kauf.

Crash-Replacement
Mit den Rädern auf dem Dach in die Tiefgarage gefahren? Dieses oder ähnliche Missgeschicke decken wir mit unserem Replacement Programm ab. Dazu einfach mit dem beschädigtem Bike/Rahmen den Fachhändler aufsuchen, gemeinsam mit diesem erstellen wir ein Angebot, das dich zu minimalsten Kosten schnell wieder aufs Rad bringt.


Liteville Bikes

Die Syntace GmbH gewährt dir neben der 2-jährigen Gewährleistung eine Garantie für 10 Jahre ab Kaufdatum auf alle Material- und Herstellungsfehler. Voraussetzung ist: Alle Komponenten müssen gemäß den Montageanleitungen verbaut und verwendet werden. Syntace repariert oder ersetzt nach eigenem Ermessen ausschließlich das fragliche Syntace- oder Liteville-Produkt.

Achtung: Sollte der Ausstausch eines Liteville-Rahmens notwendig sein, erfolgt dieser innerhalb der ersten 5 Jahre ebenfalls kostenlos, danach für eine Pauschale von 50 % der jeweils aktuellen unverbindlichen Preisempfehlung.



Generelle Garantie oder Service-Anträge

Eure Bremse ist defekt oder eure Gabel macht schlapp, bitte dazu unser Service Formular ausfüllen.
Wichtig: Dem Paket muss zwingend eine Rechnungskopie und das Service Formular beigelegt werden. Ohne diese Dokumente ist keine bzw. nur eine stark verzögerte Bearbeitung möglich.

Das ganze bitte an folgende Adresse senden, bitte ausreichend versichern!
Komponenten King 
- Service -
Gondelsheimer Strasse 17
76646 Bruchsal